Política de Privacidade

Atualizada em 20 de setembro de 2026. Esta política explica o tratamento mínimo de dados necessário para operar o Multinicho.

Dados tratados

Podemos tratar dados de cadastro, contato, contexto fornecido pelo negócio, conversas, solicitações, agendamentos, arquivos autorizados, registros de segurança, uso e cobrança. Não usamos dados para finalidades incompatíveis com o serviço.

Finalidades

• criar e administrar a presença digital do negócio;
• prestar atendimento contextual por IA nos canais habilitados;
• organizar solicitações, relacionamento e operação;
• proteger contas, prevenir abuso e cumprir obrigações legais;
• medir uso, limites técnicos e cobrança contratada.

Papéis e isolamento

Cada negócio é isolado pelo seu identificador canônico. O profissional ou empresa define o contexto e os dados de seus clientes; o Multinicho opera a infraestrutura conforme as instruções e permissões configuradas.

Compartilhamento e fornecedores

Dados podem ser processados por infraestrutura, pagamentos e provedores de IA ou canais estritamente necessários ao recurso ativado. WhatsApp Business e telefonia somente passam a operar após integração e homologação oficiais.

Retenção e trial

Ao terminar o trial, IA, chat e voz são pausados. A página permanece em prévia por 30 dias, depois sai do acesso público, e o projeto e seu contexto podem ser preservados por até 90 dias para reativação.

Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade quando aplicável e exclusão, observadas retenções legais e de segurança. Contas autenticadas também dispõem de recursos de exportação e exclusão.

Segurança

Aplicamos controle de acesso, isolamento por tenant, chaves armazenadas por hash quando aplicável, logs sem segredos, limites de uso e rotinas de revogação.

Contato

Solicitações devem ser feitas pela área autenticada do negócio ou pelo canal de contato informado na própria relação comercial.