Exclusão de Dados
Atualizada em 8 de outubro de 2026. Esta página explica como excluir dados locais e como solicitar a exclusão de dados associados a uma conta, conversa ou integração.
Dados salvos somente neste dispositivo
Na experiência demonstrativa, acesse a área profissional e use a opção Excluir dados locais. A ação remove do navegador favoritos, solicitações, métricas e edições locais, após confirmação.
Dados de conta, WhatsApp ou integrações
Solicite a exclusão pelo mesmo canal autenticado ou canal comercial verificado utilizado na contratação ou no relacionamento com o Multinicho. Informe apenas os dados necessários para localizar o cadastro: nome, negócio, telefone ou e-mail associado e a descrição do pedido.
Validação do pedido
Antes de excluir dados, podemos confirmar a identidade e a legitimidade do solicitante para impedir que terceiros removam informações de outra pessoa ou negócio.
Tratamento da solicitação
Após a validação, os dados abrangidos serão excluídos ou anonimizados, inclusive identificadores de canal e contexto de atendimento quando aplicável. Alguns registros podem ser preservados pelo período estritamente necessário para segurança, prevenção de fraude, auditoria ou cumprimento de obrigação legal.
Dados controlados por outro negócio
Quando o Multinicho opera a infraestrutura em nome de um profissional ou empresa, a solicitação poderá ser encaminhada ao responsável por esse negócio, que é quem define a finalidade do tratamento.
Revogação e interrupção de mensagens
Para interromper comunicações correspondentes, também é possível solicitar a retirada do consentimento no próprio canal de relacionamento. A revogação não invalida tratamentos realizados legitimamente antes do pedido.